在飼料生產企業中，特別是不太成熟的中小企（qǐ）業中，品質管理常常成為“救火隊”，成為（wéi）“哪裏有問題就撲向哪裏”的被動局麵，這種狀態可能會逐步走向問題不斷，越來越（yuè）糟糕的惡性循環中，如何改變“救火”困局，轉向事前預防和過（guò）程控製的良（liáng）性循環（huán）呢？

首先，改變（biàn）思維是關鍵（jiàn）。我們說思（sī）維（wéi）決定行動，隻有打破“問題導向”的慣性思維，才能改變出了問題被動應（yīng）對的狀態。品質管理應樹立“預防（fáng）比處理更重要”的理念，將工（gōng）作重心（xīn）從解決已經出現的問題轉移到預防潛在問題上。

如何操（cāo）作呢？這才是改變（biàn）的重點，每個品質管（guǎn）理人員都應該思考和行動起來。其（qí）實大家都知道怎樣做，但（dàn）可能就是不能深入的做，不能堅持（chí）長久的（de）做（zuò）。比如我們最常見的方式就（jiù）是：定期開展質（zhì）量分析會（huì），聯合生（shēng）產、采購、銷售等各部門，定（dìng）期分（fèn）析（xī）曆史質量問（wèn）題，找出容易出問題的（de）環節和規律，提前製（zhì）定（dìng）預防措施。質（zhì）量會要深入的開展，找到（dào）問題（tí）的根本原因（yīn）和解決辦法，做到“四不放過”原則，這樣問題（tí）才（cái）會從根（gēn）本上解決，反之則（zé）會不了了之；質量會要堅持不懈的開，但我們常常看到的是虎頭蛇尾（wěi）、一曝十寒，導致“人人關注品質、人人參與預（yù）防”的美好願望成為（wéi）過眼煙雲，所謂的“品質運（yùn）動”，幾起幾落後又回歸（guī）原地（dì），又成為不折不扣的“救火隊”。

其次，改變品質控製流程體係（xì）文件與實際操作脫節的狀況是核心。ISO質量管理體係的逐步應用以及行業內《飼料質量安全管理規範》的全麵深入開（kāi）展，飼料企業都建立和健全了全（quán）流（liú）程、全方位的質量控製流程和體係，但（dàn）往往因為設備（bèi）設施（shī）不健全、人員不足或能力不夠等原因，各項流程措施執行落實非常困難，管控流程和（hé）體係往（wǎng）往成為掛在（zài）牆上的風景（jǐng）。這個問題要（yào）解決稍顯複雜，需要解決資（zī）源的問題、方法的問題和能力的問題。這也是考驗品控（kòng）水平的關鍵：如何在現有資源情況下盡可能的實（shí）施落實各項管理（lǐ）活動。關鍵在於（yú）解決品質管理是服（fú）務也是司（sī）法（fǎ）的兩個維（wéi）度的角色問題，即要做好生產服務的角色，更要當好法官的角色（sè）。有人認為：質量的基本角色是法官，法官可以提供司法谘詢、普法教育、依法（fǎ）判決，但不能提供辯護服務，更不能負責不發生違法事件。吾深以為然。

最後，形成獨特有效的質量文化是基本保障。質（zhì）量文化就是讓（ràng）做事的人對（duì）結果負責。在影響質量（liàng）的諸多因素中，人（rén）的因素（sù）是（shì）首要因素。不斷提高人的（de）素養（yǎng），充分調動和（hé）發揮人的積極性和創造性是提高質量的根本途徑。員工是品質管理的執行者（zhě），員工品質（zhì）素養直接影響產品質量。這就需要不斷加強對員工（gōng）的（de）培訓（xùn），提高員工的品質意識和操作（zuò）技能（néng）；堅持不懈的用好激勵和處罰，讓品質意識成為（wéi）每（měi）個員工的習慣和基本素養。

總之，要讓（ràng）品質管理避免成為問題處理或救火作業，需要我們（men）從多個方麵進行改革和完善（shàn）。通過轉（zhuǎn）變管理（lǐ）理念、落實流程、加（jiā）強協助、引進技術、提升員（yuán）工素養等綜合措施，構建（jiàn）主動預防的品質管理體係，讓品質（zhì）管理工作真正發揮出保障產品品質、提升企業（yè）競爭力的良好作用。